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2020年4月30日 星期四

武漢肺炎虎航班機被取消申請保險理賠-旅遊不便險的班機延誤和旅程取消Q&A


旅遊不便險申請,班機取消旅遊不便險,肺炎疫情取消班機延誤
旅遊不便險篇
沒想到第一次保旅遊不便險,就要處理班機被航空公司取消的後續理賠!
我保的是國泰產險的旅遊不便險 - 早鳥豪華型,必須提早七天保才有的商品,保的項目也比另外兩款多了些!例如武漢肺炎疫情可能用到的「旅程取消」,預防出發前疫區宣告狀況!
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事情是將開始的
2019年底買了 2020/3月中虎航北海道函館機票,2020/2月中新冠肺炎疫情越來越嚴重,於是買了旅遊不便險,調查多家產險公司,在富邦和國泰產險之間抉擇,最後選了可以「旅程取消」的國泰產險。萬一日本被宣布疫區,至少補償點不能退款的機票和住宿,減少損失!

就在2月底,北海道旅遊警示燈號升級成「橙色」,又收到了虎航三月份停飛函館、還有其他較少航班的航線,我們三月的行程不但去程班機被取消,回程也被取消!這兩天就一直在查詢「班機取消,該怎麼請領旅遊不便險理賠」要注意哪些事項

國泰產險旅遊不便險重點介紹
首先要有個觀念,旅遊不便險的基本精神是「補償損失」。
不便險最主要保的是「班機延誤」和「行李延誤、損害」
本文只針對國泰產險旅遊不便險早鳥豪華型的理賠處理過程分享,另兩種不便險請上國泰產險的官網查詢,文內不細說
班機延誤」3小時起6,000元,超過12小時最高是1.8萬,我們的案例可以賠到1.8萬 x 2(來回班機都中)。

班機改搭」定額5,000元,「班機延誤」和「班機改搭」只能擇一。正常平時趕著出國,或許申請「班機改搭」會比較好,但現在是武漢肺炎疫情,想改搭可能也沒飛機飛。

旅程取消」這是早鳥豪華型才有的項目,「旅程取消」是七種狀況發生才能理賠,像是一等親住院啦、目的地發生戰亂、恐攻(詳細請見官網)或者是防疫規定,簡單來說一定是重大原因,臨時奇檬子不好不想去是不能申請的。

我們的案例處理-「班機延誤
狀況:
航班來回都被取消,航空公司也沒有其他班機安排、近期也不敢去日本,但日
後還是會去北海道函館玩,所以我們可以申請「班機延誤

知道可以申請「班機延誤」後,心裡還有一堆問號,所以就寫信和打電話去問國泰產險,不過從有磁性的聲音中猜測,最近應該回答了很多類似問題,所以將我問的整理如下,希望多少能幫到很有耐心,依舊親切的客服 以及 各位同學

班機延誤」要件:還會前往目的地,繼續旅程

Q:下次去的旅程一定要搭同家航空公司嗎?
A:不用

Q:下次旅程降落地點要同一個嗎?
A:對!降落地一定要相同。假設原預定行程是從「高雄」去「成田機場」,但因為買不到機票跑去「桃園」搭飛機最後抵達「成田機場」就可以,回來的班機被延誤也是一樣看降落地點

Q:來回的班機都能申請延誤嗎?
A:國泰旅遊不便險可以請領兩次!意思就是cover 來回班機,如果很衰小的碰到來回班機都被取消(真被我碰到了),那來回班機都可以申請延誤了!

Q:班機延誤理賠的金額是?
A:超過12小時了,就是1.8萬,我們可申請來回的班機延誤,下次去函館玩一個人多了3.6w可以血拼

Q:多久內要繼續旅程?才能申請理賠
A:2年內必須申請完成。下個月去或明年去,只要在兩年內,有去繼續旅程回來之後就可以申請

Q:原本的旅遊不便險需要延期嗎?
A:不需要喔!千萬不能退保

「班機延誤」要準備的證明文件
1. 原訂班機的訂票證明
2. 航空公司的航班取消證明
3. 下趟旅程的登機證

小叮嚀
不便險的時間一定要cover來回航班!國泰不便險是24小時算,網路上有同學因為少買了幾個小時沒有包括到回程的班機,就馬上少拿1.8w了

「旅程取消」怎麼處理
「旅程取消」是國泰不便險特色之一,符合的條件不詳述,請見官網,這裡只針對這次的新冠肺炎疫情衍生的狀況分享心得
首先如果航空公司沒有自己取消航班,飛機一定會飛,除非該班機在機場又延誤,否則不能申請「班機延誤」,只能看看「旅程取消」項目能不能申請

旅程取消」機票定額5000元,飯店定額5000元,其他費用是10000元,根據保險是補償的基本精神,若上述這些費用都是可收到退款的,就不能申請賠償囉!

疫區宣布
投保後,保單生效日往前推7天內,目的地被宣布為「三級」或「橙色」,且持續到出發日期,可申請「旅程取消」!已經宣告疫區後才投保不能申請

旅程取消」理賠準備文件
不能退款的機票、飯店、其他費用的購買證明

結論
航空公司主動取消航班->「班機延誤」,記得索取取消證明,兩年之內降落同樣地點可申請理賠
目的地宣告為疫區,且飛機一樣飛->「旅程取消」,只賠償不能退費的機票、飯店、其他費用等
以上都不符合資格,那最後還能退保,至少可以拿回保險費!

以上是此次的心得整理,大家的情況不盡相同,如有疑慮還是以官方的說明為準喔!希望能對各位同學有點幫助~

好想去滑雪RRRR~~ 旅遊不便險申請,班機取消旅遊不便險,肺炎疫情取消班機延誤

大圖清晰完整詳細內容的原文網址(請點我)
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